Condizioni generali di vendita

Il presente documento (Condizioni Generali di Vendita) definisce le condizioni applicabili alle vendite concluse da una parte dall’acquirente dei Prodotti che riveste lo status di consumatore (intendendosi per tali le persone soltanto fisiche che effettuano l’acquisto ed agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta), chiamato "Cliente" e dall'altra parte Ferlito Rosanna che vende tramite il proprio sito www.ferlitocalzature.com i Prodotti, chiamata "Ferlitocalzature". Ferlito Rosanna è una iscritta al Registro Imprese di Trapani col numero REA TP-167416, con sede legale in: Via Cavallaro 15, 91022 Castelvetrano, TP, e partita IVA: IT02399090816.

 

Le presenti Condizioni di vendita disciplinano esclusivamente il rapporto fra Ferlito Calzature ed i Clienti aventi residenza o domicilio in Italia, per l’acquisto dei Prodotti sul Sito con consegna da eseguirsi all’interno del territorio italiano. L'offerta e la vendita sul sito web www.ferlitocalzature.com integrano un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 50 ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), nonchè dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (c.d. Legge sul Commercio Elettronico). L'acquisto dei Prodotti è destinato ai consumatori.

Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni di vendita che Ferlito Calzature mette a sua disposizione anche al fine di consentirgli la riproduzione e la memorizzazione delle ricordate Condizioni in ottemperanza a quanto disposto dall’art. 12, co. 3° del D. Lgs. n. 70/2003.
Il contratto tra Ferlito Calzature e il Cliente è regolato dalla legge italiana.
In caso di controversia tra Ferlito Calzature e il Cliente, sarà competente il Giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente.

Prezzo

I Prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e sono comprensivi di tutte le tasse e/o imposte applicabili.Ferlito Calzature si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso. I prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della conferma dell'ordine. I prodotti rimangono proprietà di Ferlito Calzature fino alla completa ricezione del montante dell'ordine da parte di Ferlitocalzature Il prezzo deve essere pagato in totalità in una sola volta.

Ordine

Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà procedere alla registrazione, inserendo le proprie generalità e seguendo le istruzioni previste dal programma di registrazione, quindi inserire il/i Prodotto/i selezionato/i nel Carrello, selezionare la tipologia di spedizione (consegna gratuita) ed il metodo di pagamento prescelto e, infine, confermare l’acquisto. Terminate tali operazioni, il Cliente visualizzerà una schermata contenente il riepilogo dell’ordine di acquisto con tutte le indicazioni delle presenti Condizioni di Vendita (di seguito “Conferma d’Ordine”).

Qualora il Cliente abbia necessità, successivamente alla Conferma d’Ordine, ma prima della spedizione della merce, di modificare i dati di spedizione/fatturazione ovvero di modificare alcuni dati in esso contenuti dovrà contattare il servizio clienti al numero 3755134750 dalle 10.00 alle 18.00 dal lunedì al venerdì o inviare una mail a servizioclienti@ferlitocalzature.com. Successivamente alla spedizione della merce da parte di Ferlito Calzature il Cliente non potrà più modificare i dati di spedizione. Ferlito Calzature si riserva il diritto di annullare o di rifiutare ogni ordine di un Cliente con il quale ci sia stata una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente o che presenti per Ferlito Calzature una qualunque forma di rischio. A tal fine, per il primo ordine, potrebbe essere richiesto al Cliente un recapito telefonico fisso.

Ogni ordine verrà considerato come accettazione del prezzo e della descrizione del prodotto disponibile alla vendita da parte del Cliente.

La Conferma della Spedizione dell'Ordine da parte di Ferlito Calzature costituirà accettazione della proposta contrattuale e il contratto si intenderà concluso, e sarà vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui il Cliente riceve la Conferma dell'Ordine. Ferlito Calzature potrà consegnare gli ordini ricevuti sul sito internet soltanto nel limite della disponibilità dello stock. Ferlito Calzature si riserva la facoltà, anche successivamente alla Conferma d’Ordine, di annullare l’ordine nel caso in cui i Prodotti ordinati risultassero esauriti. In tal caso Ferlito Calzature provvederà ad informare immediatamente il Cliente, nonchè a rimborsare integralmente gli importi eventualmente già versati dal Cliente.

 

 

Spedizione e Consegna

Ferlito Calzature si riserva di rifiutare o non dare esecuzione a ordini la cui consegna debba aver luogo al di fuori del territorio italiano, ovvero nei Comuni di Livigno o di San Marino, in isole minori o in comuni specifici. Il Cliente verrà informato dell'impossibilità di consegna nel comune richiesto al momento della registrazione al sito.

 

In caso di consegna Standard gratuita** tramite GLS Express: La consegna dei prodotti verrà effettuata a mezzo corriere GLS dal lunedì al venerdi, tra le 9:00 e le 18:00. I tempi di consegna varieranno a seconda della destinazione e del momento in cui l'ordine verrà effettuato. Il sistema invierà al Cliente un'e- mail di avviso a spedizione avvenuta. Salvo imprevisti, i tempi di consegna sul territorio nazionale (con modalità di Consegna Standard gratuita** eseguita con GLS Express) saranno di 3 a 5 giorni lavorativi a partire dalla data di spedizione in tutta l'Italia, ad eccezione delle zone remote o difficilmente raggiungibili, per le quali le consegne possono richiedere alcuni giorni supplementari.GLS si impegna a inviare un’email per avvisare il Cliente dell’imminente consegna (il giorno stesso in cui il corriere prende in carico il pacco per il reparto). Il corriere GLS Express si presenterà una prima volta al domicilio del Cliente per consegnare la merce. Nel caso in cui il Cliente dovesse essere assente, il corriere lascerà un avviso di passaggio in cui è indicato il punto GLS presso il quale il pacco viene depositato. Il Cliente dispone di 3 giorni per chiamare GLS e riprogrammare un nuovo tentativo di consegna. Passati i 3 giorni sarà solamente possibile ritirare il pacco presso il punto GLS. Il Cliente potrà andare a ritirarlo munito dell'avviso di passaggio e di un documento d'identità. In totale la merce rimane depositata 15 giorni nel punto GLS, oltrepassato questo limite, il pacco verrà rispedito indietro.Tutti gli ordini effettuati sul sito Ferlitocalzature.com entro le ore 14:00, dal lunedì al venerdì (escluse festività), verranno preparati e spediti il giorno stesso o la mattina del giorno seguente, previa validazione del pagamento (Vedi paragrafo Pagamento).
All’atto della ricezione dei prodotti il Cliente dovrà verificare che il collo sia perfettamente chiuso ed integro. Qualora il pacco non sia integro o sia danneggiato il Cliente dovrà immediatamente segnalare le contestazioni al corriere; in caso contrario i prodotti si considereranno regolarmente consegnati.

Pagamento

Il Cliente potrà scegliere tra le seguenti modalità di pagamento:

l Carta di credito: Visa, MasterCard. l PayPal
l Bonifico Bancario anticipato

Cambio, restituzione e rimborso

Diritto di recesso

Condizioni
Avete il diritto di recedere dal contratto senza obbligo di motivazione, entro il termine di quattordici giorni dalla ricezione del prodotto. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario che la vostra decisione di recedere dal contratto sia richiesta attraverso il sito www.ferlitocalzature.com seguendo le indicazioni sui resi.Per rispettare il termine previsto per il recesso, è sufficiente trasmettere la vostra comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

Effetti del recesso
Dovrete rispedire o rendere il bene senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici giorni dalla vostra comunicazione di recedere dal presente contratto. Si riterrà che questo termine sia stato rispettato se la restituzione del bene avverrà prima della scadenza del termine di 14 giorni.
Le spese di restituzione del bene saranno a nostro carico,quindi gratuite per l'acquirente.
Sarete responsabili solo nel caso di svalutazione del bene.Gli articoli dovranno essere integri e non usati.Ferlito Calzature si riserva l'ispezione del prodotto per verificarne l'integrità,nel caso il prodotto risultasse manomesso,Ferlito Calzature può rifiutarsi di rimborsare l'articolo e le spese di restituzione.

Indirizzo per la restituzione:
All'attenzione di ROSANNA FERLITO, via Cavallaro 15 - 91022 Castelvetrano TP:

Rimborso

In caso di recesso dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti da voi effettuati (ad eccezione delle spese supplementari derivanti dalla vostra scelta, se del caso, di una modalità di consegna diversa dalla modalità di consegna standard meno costosa da noi proposta) entro un termine congruo e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere dal contratto. Potremo posticipare il rimborso fintanto che non avremo ricevuto il bene o fintanto che non ci avrete fornito prova dell'avvenuta spedizione del bene, a seconda dell'evento che per primo abbia a verificarsi. Procederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento da voi utilizzato per la transazione iniziale, a meno che non accettiate espressamente un metodo diverso; in ogni caso questo rimborso non comporterà alcuna spesa a vostro carico. Ferlitocalzature.com non effettuerà alcun rimborso in contanti se la restituzione riguarda uno o più articoli pagati tramite carta regalo. La carta corrispondente verrà automaticamente riaccreditata dell'importo corrispondente da parte del partner interessato.

Eccezione

Per motivi di igiene e sicurezza, il Cliente non può esercitare il diritto di recesso per i seguenti articoli: - Vernici;
- Calze; collant; proteggi piedi;
- Biancheria intima tra cui reggiseni, boxer ecc.

- prodotti per la cura/manutenzione: aerosol, ecc. Ferlitocalzature.com si riserva il diritto di modificare il presente elenco.

Restituzione del corretto articolo

Il cliente deve imperativamente restituire l’articolo o gli articoli acquistati sul sito www.ferlitocalzature.com, nuovo, per i quali ha esercitato il suo diritto di recesso. Se il cliente non restituisce gli articoli acquistati, Ferlito Calzature lo contatterà tramite mail invitandolo a recuperare gli articoli non conformi a sue spese, in un termine di due giorni e si riserverà il diritto di distruggerli. Ferlito Calzature non sarà in alcun caso ritenuta responsabile della distruzione degli articoli.
Di fatto, per la mancata restituzione degli articoli per i quali il cliente ha esercitato il diritto di ripensamento, Ferlito Calzature si riserva il diritto di querelare per appropiazione indebita.Il cliente deve imballare l'articolo da rendere in modo corretto,perfettamente sigillato,senza nastro adesivo direttamente sulla confezione,ma provvedendo ad usare carta da imballaggio o comunque una protezione per imballare il prodotto.Il cliente dovra recarsi presso l'ufficio postale o prenotare un ritiro presso l'indirizzo desiderato.Il cliente affronterà le spese di spedizione per il reso,che verranno accreditate sul conto con il quale ha effettuato il pagamento sul sito non appena Ferlito Calzature riceverà il pacco,dopo un breve controllo,effettuerà il rimborso del prodotto e delle spese di restituzione affrontate dal cliente.

NOTA:L'importo che verrà rimborsato per le spese di restituzione affrontate non sarà superiore alle 10.00€,il cliente dovrà allegare la ricevuta di pagamento.

CONSIGLIATO:POSTE ITALIANE TARIFFA 9.00€ 

Le persone di zona potranno rendere l'articolo gratuitamente recandosi presso il nostro punto di consegna in:
Via Cavallaro 15/2 Marinella di Selinunte 91022 (TP)
Nei seguenti giorni:
Lunedi dalle 10:00 alle 12:00
Mercoledì dalle 16:00 alle 19:00
Venerdi dalle 10:00 alle 12:00

Sicurezza dei pagamenti

Ferlito Calzature si impegna con tutti i mezzi possibili ad assicurare la sicurezza e la confidenzialità dei dati trasmessi sul web e sul sito internet http://www.ferlitocalzature.com A questo titolo, il sito Internet utilizza un modulo di pagamento sicuro di tipo SSL (Secure Socket Layer).

Servizio clienti

Per informazioni o chiarimenti sulle condizioni di vendita e sui Prodotti il Cliente potrà contattare il Servizio Clienti di Ferlito Calzature telefonicamente al numero 375 5134750 dalle 10:00 alle 18.00 dal lunedì al venerdì o via e-mail a servizioclienti@ferlitocalzature.com.

Responsabilità

Rosanna Ferlito ha, per tutte le tappe dell'accesso al sito, del processo dell'ordine, della consegna, del servizio clienti o dei servizi post-vendita, soltanto un obbligo di mezzi. Ferlito Calzature non potrà essere ritenuta responsabile per tutti gli inconvenienti o danni derivanti dall'uso della rete Internet, ad esempio problemi di servizio, virus informatici oppure invasioni esterne.

ferlitocalzature.com non potrà essere considerato responsabile del cattivo utilizzo e/o dell’uso intensivo che i clienti potranno fare dell’articolo. Allo stesso modo, ferlitocalzature.com non potrà essere considerato responsabile del reso, effettuato dal Cliente, di un prodotto concorrente e/o non venduto sul Sito. È responsabilità del cliente di rinviare l’articolo corretto. Di conseguenza, ferlitocalzature.com non rimborserà gli articoli resi per errore a ferlitocalzature

Garanzia

I Prodotti acquistati sul Sito sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui agli artt. 128 e ss. D.Lgs. 206/05 sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo.
Tale garanzia si applicherà ai Prodotti che presentino difetti di conformità non riscontrabili al momento dell'acquisto.
In caso di presenza di difetti, il Cliente dovrà compilare il modulo di reso accedendo al proprio Conto Cliente e recandosi alla sezione "Fare un cambio o un reso". Il Cliente dovrà poi provvedere a:

l Richiedere, tramite la procedura di reso sul sito, il ritiro gratuito, presso la propria abitazione o luogo di lavoro, del Prodotto in relazione al quale si è esercitato il recesso, accuratamente imballato nella confezione originale unitamente al modulo di reso debitamente compilato, all'interno della procedura di reso.

Il Prodotto in sostituzione verrà spedito da Ferlito Calzature solo dopo la ricezione del Prodotto difettoso e dei documenti sopra richiesti correttamente compilati.
Nel caso in cui lo stesso Prodotto non sia più disponibile, Ferlito Calzature procederà, al rimborso del prezzo pagato dal Cliente e delle Spese di Spedizione dallo stesso eventualmente sostenute, entro i 15 giorni lavorativi successivi alla ricezione del suddetto Prodotto difettoso, direttamente sul conto utilizzato per il pagamento dell'ordine.

Gestione dei reclami

I reclami inoltrati a Ferlitocalzature.com saranno evasi quanto prima; la risposta con conferma di ricezione sarà inviata entro 14 giorni dalla data del loro ricevimento.

Dal 15 febbraio 2016, la piattaforma telematica della Commissione Europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie è aperta al pubblico. I consumatori che affrontano una controversia con una società avente sede nell'Unione hanno la possibilità di presentare una richiesta di mediazione attraverso questa piattaforma europea. È inoltre possibile consultare il sito web della Commissione Europea dedicato alla mediazione in materia di consumo: http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/adr-odr/index_en.htm.